Роль неспециалиста в работе с беженцамиРоль неспециалиста в работе с беженцами разносторонняя и изменчивая. Обычно он берет на себя обязанности социального работника и психотерапевта, но также становится другом и членом большой семьи. Эта разносторонность и изменчивость роли делает первый контакт с беженцами и перемещенными лицами и трудным и обязывающим, потому что неспециалист должен правильно оценить ситуацию и понять требования, предъявляемые ему различными людьми и группами. Мой первый опыт посещения лагеря, в котором жили беженцы-мусульмане из Боснии, был скорее негативным. Нашу бригаду встретили с недоверием и антипатией. Пока специалисты разговаривали с женщинами, рассказывая о нашем проекте психосоциальной медицинской помощи, я подошла к детям, которые, казалось, заинтересовались нами, но были очень сдержанны и скрытны. После того как я представилась и произнесла несколько фраз о нашей бригаде, дети взяли жевательные резинки, предложенные мной, и подошли поближе. Однако нашу первую беседу прервали их матери, закончившие разговор со специалистами. Мой следующий контакт с детьми был намного искреннее и радостнее: дети выбежали из своих комнат, приветствуя нас, как только увидели наш автомобиль. Детская радость по поводу принесенного мной в подарок мяча смягчила их родителей, и они пригласили нас на чашку кофе. По истечении некоторого времени в результате немалых усилий с нашей стороны отношения между членами бригады и беженцами стали очень теплыми, доверительными и искренними. В то время как психотерапевт проводил индивидуальную психотерапию, а общепрактикующий врач оказывал помощь беженкам по поводу соматических заболеваний, медицинская сестра и я играли роль слушателей. Вокруг нас формировались меньшие группы: женщины среднего возраста — вокруг медицинской сестры, а подростки и молодые женщины — вокруг меня. Вначале группы были неустойчивыми, и моей единственной задачей было внимательно слушать и не позволять всем говорить одновременно.